Trocas e Devoluções

Quando você compra conosco, é fundamental compreender as opções de troca e devolução para garantir sua total satisfação. Embora pareçam semelhantes, troca e devolução possuem diferenças importantes que facilitam seu direito como consumidor.

Como funciona?

Troca:

A troca é a substituição de um produto por outro, seja por:

Tamanho errado;
Defeito no produto;
Modelo ou cor diferente do desejado;
Insatisfação com o item recebido.

Informações importantes sobre a troca:

Solicite a troca dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, com etiquetas e embalagens originais.
O comprovante de compra deverá ser apresentado.
O custo de envio deve ser pago pelo cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio do produto.
A troca por um novo produto com valor superior ao que será substituído requer o pagamento da diferença.

Devolução:

A devolução é o retorno do produto para receber o reembolso integral, aplicável em casos como:

Arrependimento da compra, direito garantido para compras fora do estabelecimento físico;
Produto com defeito irreparável;
Produto diferente do anunciado ou erro na entrega.

Informações importantes sobre a devolução:

O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve ser devolvido em condições originais, com embalagem e acessórios.
O reembolso inclui o valor pago.
Frete não incluso no valor do reembolso..

Dicas para facilitar o processo:

Leia a nossa política de troca e devolução antes da compra.
Mantenha nota fiscal e embalagens originais.
Contate nosso atendimento ao cliente rapidamente em caso de necessidade.
Tire fotos do produto em caso de defeito.
Observe os prazos para garantir seus direitos.

Aqui na nossa loja, queremos que sua experiência seja segura e transparente. Entender a nossa política é fundamental para que você compre com confiança e tranquilidade.

Clique Aqui para solicitar troca ou devolução